| DESCRIPCIÓN DEL PUESTO EN FIRST LIBERTY BANK Título del puesto: Banquero universal - Nivel de entrada Reporta a: Gerente de ubicación Estado FLSA: No exento Resumen del trabajo: Responsable de procesar varios tipos de transacciones y abrir cuentas personales y comerciales; Busca oportunidades de referencia mediante la elaboración de perfiles de manera efectiva Promueve los productos y servicios del banco. Es dueño de la experiencia del cliente de principio a fin; y realiza procedimientos de ubicación para garantizar la eficiencia y el cumplimiento de las políticas operativas y de seguridad. Asegura el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos del banco, así como de todas las regulaciones bancarias estatales y federales aplicables. Funciones esenciales del trabajo: • Es dueño de la experiencia del cliente de principio a fin siendo cortés, acogedor, amigable y brindando atención rápida. • Educar a los clientes sobre el uso de las opciones de autoservicio de tecnología aprovechando la aplicación móvil FLB y los ITM para completar sus necesidades bancarias. • Involucrar a los socios en otras líneas de negocios de FLB en referencia a productos y servicios que ayudan a los clientes a alcanzar sus metas financieras. • Responde el teléfono y responde adecuadamente a las consultas de los clientes para resolver los problemas de manera eficiente y oportuna. • Se asegura de que las transacciones financieras se completen de manera precisa y eficiente, cumpliendo con todas las políticas, procedimientos y requisitos regulatorios y bancarios. • Abre y cierra todo tipo de cuentas y procesa pedidos de tarjetas ATM/débito. • Procesa varias transacciones como, entre otras, depósitos, retiros, pagos de préstamos y adelantos de efectivo. • Administra el efectivo en consecuencia: se asegura de que los límites de efectivo se cumplan según lo asignado, los saldos al final del día e informa cualquier discrepancia. • Maneja todas las transacciones y solicitudes de depósito de seguridad; si corresponde • Cumple con todas las reglas y regulaciones de acuerdo con la política y el procedimiento del banco y las regulaciones federales/estatales. • Completa la capacitación asignada sobre regulaciones, políticas y procedimientos de manera oportuna. Su capacidad para aprender productos, servicios y procedimientos de manera rápida y precisa, además de trabajar en equipo para brindar soluciones, será fundamental para su éxito. Responsabilidades de supervisión: Este puesto no es responsable de la supervisión de ningún empleado. Educación y calificaciones laborales: • Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente GED. • Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente (por ejemplo, venta minorista, ventas, servicios financieros). Conocimientos/habilidades/aptitudes: • Debe tener pleno conocimiento y habilidad en las áreas de nuevas cuentas, cajero, bóveda, caja fuerte y servicio al cliente. • Debe tener un sólido conocimiento práctico de las operaciones de la sucursal, apertura de cuentas, pago y recepción de transacciones, cumplimiento normativo y políticas y procedimientos internos. • Debe poder tomar decisiones acertadas y oportunas en relación con los estándares aceptados de servicio al cliente, flujos de trabajo y políticas y procedimientos bancarios. • Debe conocer todos los productos y servicios de FLNB. • Poseer buenas habilidades de servicio al cliente y habilidades para la resolución de problemas. • Capaz de trabajar de forma independiente con instrucciones mínimas. • Poseer habilidades de comunicación interpersonal, escrita y oral. Requisitos de elegibilidad adicionales • Las capacidades multilingües, incluido el español, son una ventaja. Entorno de trabajo/Exigencias físicas: • Viajes, según sea necesario. • Condiciones de trabajo en persona en la oficina • Con frecuencia se requiere estar sentado durante largos períodos de tiempo. • Ocasionalmente se requiere estar de pie, caminar y alcanzar objetos con las manos y los brazos. Esta descripción del trabajo no es una lista exhaustiva de todos los deberes y responsabilidades del puesto. Es realizar cualquier otra tarea relacionada con el trabajo solicitada por cualquier persona autorizada para dar instrucciones o asignaciones. First Liberty Bank se reserva el derecho de modificar y cambiar las responsabilidades para satisfacer las necesidades comerciales y organizativas. Declaración de política de EEO/AAP: First Liberty Bank brinda igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas, independientemente de su raza, color, credo, religión, género, edad, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley estatal, federal o local. ENTORNO DE TRABAJO FÍSICO: El titular se encuentra en un entorno de tipo oficina no confinado cuando trabaja sentado en un escritorio o de pie en una estación de autoservicio donde puede moverse a voluntad. El titular, al realizar este puesto, pasa tiempo escribiendo, mecanografiando, hablando, escuchando, levantando hasta 15 libras, cargando, viendo (como de cerca, en color y periférica, percepción de profundidad y enfoque ajustado), sentado, tirando, caminando, de pie, en cuclillas, arrodillándose y alcanzando. El titular de este puesto puede operar cualquiera o todos los siguientes: teléfono, fotocopiadoras y faxes, calculadora, protector de cheques, escáner y sistemas de imágenes, codificador, contador de dinero, terminal de tarjetas de crédito, terminal de computadora e impresoras relacionadas, u otros equipos según se indique. Las características del entorno de trabajo que se describen aquí son representativas de las que encuentra un empleado mientras realiza las funciones esenciales de este trabajo. Las exigencias físicas que se describen aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
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